Với hơn 800 triệu video được tạo ra và hơn 1000 tỷ lượt xem, TikTok đã trở thành nền tảng video ngắn phát triển nhanh nhất trong thời gian qua, với tăng trưởng hơn 85% so với cùng kỳ năm trước. Sức hút của TikTok đối với người dùng là không thể phủ nhận. Đặc biệt đối với ngành du lịch, khách sạn và resort, TikTok Marketing đang nổi lên như một kênh tiềm năng để triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả. Cùng DC Media tìm hiểu về vấn đề này qua bài viết sau bạn nhé!
Tổng quan ngành Du Lịch Việt
Theo dữ liệu từ TikTok Vietnam, ngành du lịch và các phân khúc khách sạn, resort đã có một sự bùng nổ mạnh mẽ về nội dung trên nền tảng này, đặc biệt là trong giai đoạn đầu năm 2022 khi dịch Covid-19 được kiểm soát hoàn hảo. Các chủ đề liên quan đến du lịch như ẩm thực, các điểm đến du lịch, và cảm nhận về không gian sống luôn nằm trong top những chủ đề có nhiều lượt xem nhất trên TikTok.
Một điều quan trọng mà các nhà tiếp thị cần lưu ý khi triển khai các chiến dịch viral trên TikTok là việc lựa chọn các hashtag phù hợp cho chiến dịch của mình. Sử dụng các hashtag có lượng view cao sẽ giúp chiến dịch TikTok Marketing tiếp cận được nhiều người dùng thường xuyên xem, tìm kiếm và tương tác với hashtag đó.
Ví dụ, hashtag #TikTokNews đã thu hút được 44,2 tỷ lượt xem, #LearnOnTikTok nổi tiếng với hơn 150 tỷ lượt xem, và các nhà hàng đặc sản du lịch có thể áp dụng hashtag #AnCungTikTok với 7,1 tỷ lượt xem.… Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tạo ý tưởng nội dung cho bất kỳ chủ đề nào hoặc muốn nghiên cứu các xu hướng đang diễn ra trên TikTok, bạn có thể truy cập http://trends.tiktok.com/ để cập nhật thêm các trào lưu đang hot, đây là trang chính thức và được cập nhật liên tục từ TikTok.
TikTok Marketing và cơ hội truyền thông cho ngành du lịch
TikTok đã mở ra một kênh quan trọng để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin về du lịch trước khi quyết định điểm đến của mình. Theo nghiên cứu, có tới 52% người trẻ sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm hiểu trước về chuyến đi của mình. Đồng thời, 92% người dùng tin tưởng vào các đánh giá, nội dung thảo luận trên mạng xã hội, coi chúng như những lời khuyên có giá trị tương đương với những gợi ý từ những người quen thân thiết.
Ngoài ra, hầu hết người dùng (38%) có thói quen chia sẻ trực tiếp trải nghiệm của mình về chuyến đi trên điện thoại di động, và con số này đang có xu hướng tăng nhanh. Việc sử dụng linh hoạt nội dung đánh giá và kết nối với những KOLs (Key Opinion Leaders) phù hợp sẽ giúp tăng sự hấp dẫn cho các địa điểm du lịch, các tour, khách sạn và resort cao cấp. Đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp khai thác các điểm mạnh của dịch vụ của mình so với các đối thủ, chẳng hạn như cơ sở vật chất tốt, nhân viên thân thiện, cảnh quan đẹp, hoặc giá cả hấp dẫn.
Ngoài ra, các khu vực mới được mở cửa trở lại sau đại dịch có thể tập trung vào nội dung liên quan đến #vaccinepassport hay #covidtravel để thu hút sự chú ý của khách du lịch. Đặc biệt với nền tảng đặc thù như TikTok, nội dung chia sẻ từ các người ảnh hưởng (influencers) thường nhận được rất nhiều lượt thảo luận từ người dùng. Người dùng trẻ thường xuyên tìm kiếm các video review hoặc giới thiệu nổi bật về các địa điểm du lịch, các tour để có thêm thông tin và cảm hứng cho chuyến đi của họ, hoặc để chia sẻ với bạn bè và người thân.
Để thành công với các chiến dịch TikTok Marketing trong ngành du lịch, các doanh nghiệp cần tìm cách truyền tải cảm hứng về địa điểm du lịch, dịch vụ của mình. Họ cần khơi gợi được đam mê khám phá, du lịch sau hơn 2 năm chịu ảnh hưởng của đại dịch đối với giới trẻ và nhân viên văn phòng. Các chiến dịch này sẽ thành công nếu chúng ta thực sự khai thác sức mạnh của cộng đồng yêu du lịch, và biến sản phẩm, dịch vụ của mình thành những nội dung viral chất lượng đến đông đảo người dùng trên TikTok.
Với vai trò ngày càng quan trọng của TikTok trong quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ, việc thực hiện các chiến dịch TikTok Marketing và tạo ra các video nội dung sáng tạo về sản phẩm, dịch vụ trong ngành du lịch, khách sạn, resort trở thành một nhu cầu cấp thiết và không thể thiếu để thu hút khách hàng.
Số liệu cho thấy hơn 38% người dùng TikTok quyết định trải nghiệm một tour du lịch, đặt phòng tại một điểm đến hoặc ra quyết định du lịch sau khi xem một video truyền cảm hứng trên nền tảng này.
Những yếu tố này cho thấy sự quan trọng của việc định hướng nội dung, sử dụng linh hoạt các – những người tiêu dùng KOCs (Key Opinion Consumers có ảnh hưởng) và nhận thức về hành vi của người dùng trên mạng xã hội, tất cả nhằm tận dụng các cơ hội marketing cho ngành du lịch.
Kết luận
Để thu hút người dùng trên TikTok, việc triển khai loại hình quảng cáo phù hợp là rất quan trọng và cần được thực hiện một cách chiến lược. Các yếu tố chính như content hấp dẫn, sự lựa chọn đúng các KOCs (Key Opinion Consumers – những người tiêu dùng có ảnh hưởng), và việc sử dụng đúng loại hình quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu trên TikTok.
Trong giai đoạn truyền cảm hứng và khơi gợi đam mê du lịch để tạo sự thương hiệu, các loại hình quảng cáo như Topview, Hashtag Challenge, Branded Effects có thể được áp dụng để thu hút sự chú ý của người dùng. Khi đến bước đặt tour du lịch, ra quyết định, các loại hình quảng cáo như Lead Generation, App Install sẽ giúp tăng cơ hội chuyển đổi. Ngoài ra, các loại hình như In-feed Ads, Spark Ads có thể được sử dụng ở mọi giai đoạn của chiến dịch để duy trì sự tương tác.
Tuy nhiên, thực hiện các chiến dịch này sẽ thay đổi tuỳ theo từng kế hoạch truyền thông cụ thể cho sản phẩm, dịch vụ và giai đoạn của chiến dịch. Mục tiêu là tiếp cận một cách hiệu quả nhất đến những thành viên thuộc cộng đồng yêu thích du lịch trên TikTok.
Với đặc thù của nền tảng TikTok, yêu cầu về nội dung sáng tạo cho các video quảng cáo sẽ cao hơn so với các nền tảng khác như Google và Facebook. Do đó, các nhóm TikTok Marketing phải làm việc chặt chẽ với các KOCs được chọn trong suốt chiến dịch, đảm bảo nội dung được truyền tải đầy đủ, chính xác mà vẫn giữ được tính sáng tạo và đặc trưng của từng KOC. Hơn nữa, các nhãn hàng cần chọn KOCs có phong cách content phù hợp với thương hiệu của mình để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả của chiến dịch.
